产品保修

保修内容

机器人、控制器及各构成部件(以下称为产品)发现有设计、制造或者材料引起的缺陷，本公司或者本公司指定的服务店承认后，将进行无偿修理(以下称为保修)。
通过更换或者修理部件来进行保修。
保修中，以下相关费用由本公司负担。

• 更换部件的部件费
• 修理时的修补材料的费用
• 修理作业费

保修期

从产品的出厂日算起24个月。但是，即使在保修期内，使用开始后达到18个月或者运行（投产）时间达到6,000小时的任意一方较快到达时，保修终止。
另外，超出保修期后的故障修理均为自费，敬请谅解。

更换时的保修期

对于适用保修而被更换的产品，不延长保修期，将沿用更换前的产品的保修期。
产品的保修期为90天以下时，对于本公司或者本公司指定的服务店更换的部件，为更换作业后90天。

保修范围外的项目

• 即使在保修期内，如果符合以下情况，本公司将不提供保修服务。

1. 由于未按照本公司发行的各说明书内容进行操作、由于不正确的程序、维护点检、安装施工而发生故障时。
2. 未经本公司同意进行拆解、修理而发生故障时。
3. 未经本公司同意的人进行拆解、修理而发生故障时。
4. 由于贵公司或者第三方施加了不正确的改造，或者使用非本公司指定的部件、油脂、软件等而发生故障时。
5. 生产序列号或者生产年月无法确认的机器人、控制器、多功能教导器及小型教导器。
6. 由于火灾、盐害、地震、风灾水灾、雷电、其他天地异变而发生故障时。
7. 在超出本公司产品规格的环境，例如在不正确的IP防护等级、污垢、粉尘、流体、冷却液、电源电压异常、高空气压力等环境下使用导致故障时。
8. 安装后因移动或者运输而发生损伤或者误动作时。
9. 因时间变化或者使用损耗而发生的不良(例：涂装、电镀等的自然褪色、风扇过滤器等易耗品的老化)及对产品质量、功能没有影响的不良(例：控制器的工作声音、电机旋转声音、减速机声音)等、相关使用说明书中未记载的项目。
10. 产品暴露于危险、有害物质中时。

• 以下所示费用无论是否在保修期内，本公司均不负担。

1. 故障产品的运送费用。
2. 本公司人员的出差费。
3. 点检、调整、清扫。
4. 易耗品及油脂类(润滑脂、电池、过滤器、蛇管等)。
5. 客户制作及变更的程序、位置变量等的内部数据的调整、复原。

此外，在任何情况下，对于损失利益、生产的损失、精神上的损害、产品的故障及不良引起的非本公司产品的物质损失等其他偶发性或者结果性的损害，本公司概不负责。

保修的适用范围

本保修只适用于购买产品的国家。
从购买国将机器人转移到其他国家时，通过下述URL进行转移登录，可享受与购买国相同的保修。

• 本公司网站内的转移登录页面的URL

  https://www.denso-wave.com/en/robot/support/afterservice/page3_2.html

对于未进行转移登录的机器人，通过发送到购买国的本公司窗口部门可以享受保修。发送所花的费用由用户负担。

免责事项

• 关于保修范围，不同地区或有若干不同。关于详细内容，请咨询最近的本公司网点。
• 为持续改善产品的可靠性和性能，本公司保留改良产品的权利，而无需提前通知。
• 本公司对本书中的错误信息及错误记述概不负责。